La règle de 9 minutes pour la nouvelle ère de la pharmacie – à la maison
: 4. 5 minutes à l’époque pré-pandémique, l’expérience de la pharmacie au détail était traditionnellement reléguée aux emplacements physiques. Aussi, en tant qu’options de pharmacies numériques et par correspondance, sont également entrés sur le marché, de nombreuses pharmacies indépendantes ont en fait été lents pour adopter des offres similaires. Au lieu de cela, ils ont principalement concentré leur succès sur ce qu’ils ont fait pendant des années à conduire le trafic Web des pieds vers leurs allées ainsi que sur les compteurs de consultation.
Semblables aux lieux de travail des médecins rencontrés dans les mois qui ont suivi, les problèmes de contamination liés à Covid-19 ont chassé plusieurs personnes de leurs pharmacies locales et vers des alternatives sans contact qui ont permis aux mêmes expériences de pharmacie sans l’exposition physique. En conséquence, les solutions numériques que plusieurs pharmacies indépendantes ont considéré les options de “future de pharmacies”, comme récemment, comme le printemps dernier sont ce que les patients s’attendent à ce qu’ils fournissent aujourd’hui.
Pendant des décennies, l’entreprise a en fait offert des pharmacies avec des services neufs et de pointe afin qu’ils puissent fournir le traitement individuel le plus efficace tout en restant amélioré pour réussir. Pour les aider à aborder ce nouveau quart de secteur, MC, Kesson apporte une variété d’options électroniques aux pharmacies indépendantes afin qu’ils puissent offrir sans effort à leurs consommateurs et à tout endroit qu’ils choisissent d’être offert.
Il ne fait aucun doute que l’utilisation de la télésanté a décollé tout au long de la pandémie. Alors que de nombreux rendez-vous de soins de santé en personne ont réellement repris, les clients et les médecins ont en fait concerné la simplicité de la «réunion» pratiquement. Pourquoi les individus ne devraient-ils pas donner avec un pharmacien se réjouir de cette même commodité? Entrez dans les consultations de “télépharmacie”. Au lieu de planifier une évaluation en personne pour une revue détaillée de médecine, par exemple, les clients pourraient le faire à distance via une conversation vidéo en direct, ce qui permet inévitablement aux pharmaciens de recommander bien mieux les personnes qui ne sont pas capables ou réticentes à trouver dans la pharmacie.
Série de fascination sur l’innovation pharmaceuse: explorer l’intégration de …
Au-delà de la commodité incluse, l’appareil peut également aider les pharmaciens à s’assurer que leurs individus prennent leurs médicaments comme prescrit. “Tout au long d’une consultation de télépharmacie, vous pouvez regarder un client dans les yeux et voir exactement ce qu’ils voient”, déclare Rick Sage, vice-chef des options de vente au détail, la pharmacie de quartier et aussi le bien-être, les États-Unis
“Par exemple, si un patient demande: ‘Quelle comprimée d’ombre suis-je à la recherche?’, vous pouvez demander à retirer leurs ordonnances et à les faire tenir une pilule pour le Regarde à l’intérieur voir, c’est le approprié. C’est une bien meilleure façon de s’engager.”Lorsque les clients se présentent dans une pharmacie et posent des questions sur une toux gênante ou une morsure d’insectes, les pharmaciens peuvent normalement les viser à un remède en vente libre.
Dans ces cas, le seul recours facilement disponible est d’envoyer la maison des patients et de les faire appeler leur médecin. Dans un avenir pas trop lointain, néanmoins, les pharmaciens des pharmacies Health Mart auront certainement un autre choix: ils peuvent utiliser leurs clients un médecin parler dans leur boutique, et dans l’intimité personnelle d’une salle d’examen engagée.
Si le numérique parle avec le médecin qui publie une ordonnance, la pharmacie peut la charger pour la personne instantanément. “L’un des plus grands défis rencontrés par les pharmacies indépendants reste aujourd’hui pour fournir des choix judicieux pour les clients à court de temps”, décrit Sage. “Les solutions de télémédecine en magasin comprennent cette couche supplémentaire de soins de santé incorporés à l’expérience de la pharmacie.”Commander des magasins à emporter ou des épiceries via une application téléphonique n’est plus une nouveauté, c’est la norme, en particulier à l’ère pandémique.
Offrir une expérience de patient unique au-delà du mode de vie … pour les nuls
La plupart des grandes chaînes de pharmacie sont restées dans l’espace de vente au détail en ligne pendant plusieurs années, avec des solutions allant des recharges de prescription en un clic à l’organisation de la vaccination Covid-19 rapide. Et bien que de nombreuses pharmacies locales bénéficient certainement considérablement de l’utilisation de telles solutions conviviales, beaucoup n’ont pas les ressources pour les développer ou les préserver. Pour aider les petits magasins de détail à la vente au détail, adoptez leur propre E, Drug Store Services, MC, Kesson déploie Wellness Mart Digital Drug Store, une toute nouvelle suite de solutions électroniques faites pour simplifier la vie pour les pharmacies communautaires et les individus.
La nouvelle vitrine numérique proposera un portail client Internet ainsi que des applications, des évaluations de messagerie bidirectionnelles conformes à la HIPAA, des alertes importantes et également des suggestions. “Les pharmacies qui, lorsqu’elles sont gérées sans services en ligne robustes et services de santé mobiles, ne peuvent tout simplement plus le faire”, explique Sage. “Avec cette nouvelle offre de pharmacie électronique, les pharmaciens ne peuvent pas simplement conserver le temps et également augmenter les points de contact avec leurs patients, mais aussi potentiellement atteindre encore plus de patients dans leurs zones stimulant inévitablement l’accessibilité des clients.”Et c’est le but.
En tant qu’entreprise qui partage cet objectif, MC, Kesson se consacre à aider les pharmacies à se développer dans la période de santé et de bien-être électronique et également procéder à la meilleure expérience client réalisable. Initialement publié le 10 juin 2021.
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